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管理宗旨:严格、科学、民主、高效
即:照章管理、科学管理、民主管理、目标管理
服务宗旨:情系南华、宾客至上
即:推行一流服务,提高“两尝”相统一服务,倡导一种“见利而不忘义”的责任感“弘扬一种美德,坚持一个信条:客人总是对的,强调一个公式,100-1=0.
营销宗旨:正确定位,开括市场,全面出击,重点培养
即:全方位招揽客源,有重点选择目标,齐动员参与营销,抓主力当好龙头。



经营目标:经济效益逐步上升,员工收入逐步提高,在社会上树立良好的企业形象。
酒店精神:团结、进取、务实、创新。
接待水平:做到”三高三满意“。
即:高效率准备、高水平保障、高质量服务宾客满意、领导满意、自己满意
人员素质:培养一支”有理想、有道德、有文化、有技能、有团结精神、有奉献精神“的员工队伍。
表率精神:一个经理一盏灯、一个骨干一颗星、一个部门一面旗、一个员工一颗钉。



五个服务:微笑服务、敬语服务、站立服务、主动服务、灵活服务。
五有人:宾客进店有人迎、宾客进房有人领、宾客困难有人帮、宾客委托有人办、宾客离店有人送。
五有声:客人进店有迎声、见到客人有问候声、服务不周有歉意声、客人协助有谢声、客人离店有告别声。

电话:0746-8328888 传真:0746-8328688 电子邮箱:hnnhdjd@126.com 湘ICP备15008251号
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